상담하는 의미가 없다고 느껴지네요ㅋㅋ 상담 왜 하시는건지 이럴거면 그냥 상담 스킵하고 바로 시술하시는게 낫지 않나요..?
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성의없는 상담불친절/바쁜 직원짧은 상담 시간
시술 후기
수면마취 도대체 어떻게 하는지 모르겠는데, 제가 식사했는지 여부도, 무슨 약 먹는지도 확인도 안하고 대뜸 아파하는것만 보고 추...
심한 통증사후 관리 설명 부족원하던 결과와 차이남
#모공관리#흉터개선
작성일 | 수정일
압구정비앤미의원안녕하세요. 압구정비앤미성형외과입니다.
먼저 저희 병원 이용 과정에서 불편과 불안을 느끼시게 해드린 점 진심으로 사과드립니다.
상담 과정에서 충분한 설명을 드리지 못했다고 느끼셨던 점과 렌즈 및 액세서리 안내 시점 등으로 불편을 드린 점에 대해 죄송스럽게 생각합니다. 남겨주신 의견을 바탕으로 상담 및 시술 전 안내 절차를 다시 한번 점검하고 개선하도록 하겠습니다.
수면마취의 경우에는 당시 시술 중 예상보다 통증을 크게 호소하셔서, 보다 편안하게 진료를 받으실 수 있는 방법 중 하나로 안내드렸던 것으로 확인됩니다. 다만 이는 즉시 시행을 결정한 것이 아니라 선택 가능한 방법을 설명드린 것이었으며, 실제 시행 여부는 환자 상태와 필요한 사전 확인 절차를 거쳐 결정됩니다.
그 과정에서 수면마취와 관련된 절차와 안내가 충분하지 않아 불안과 혼란을 드린 점은 저희의 부족한 부분이라고 생각합니다.
또한 상담과 시술 전 안내가 미흡했다고 느끼신 부분 역시 소중한 의견으로 받아들이고 있으며, 앞으로는 환자분께서 더욱 안심하고 진료를 받으실 수 있도록 상담 및 진료 안내를 더욱 세심하게 개선하겠습니다.
남겨주신 내용은 내부적으로도 다시 한번 확인하였으며, 보다 자세한 경위 확인과 소통을 위해 담당자가 별도로 연락드릴 예정입니다.
소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 앞으로 더욱 신뢰받을 수 있는 진료 환경을 만들기 위해 노력하겠습니다.
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