현장앱결제는 무조건 안된다고하시고 신용카드결제 유도 하셔서 부모님카드로 해야한다고하니까 나중에 카드변경해주겠다고해서 학생카드...
의사 전문성맞춤형 상담이벤트와 같은 가격
불친절/바쁜 직원
작성일
뷰티앤디지털치과병원You Are Beautiful, 뷰티앤디지털 피부·성형외과 치과병원입니다😊
먼저 저희 뷰티앤디지털 피부·성형외과 치과병원에 교정 상담 차 방문해 주셨으나, 원무 수속 및 결제 과정에서 큰 불편함과 실망을 드린 점 진심으로 고개 숙여 사과드립니다.
여신티켓을 통해 저희 병원을 믿고 찾아주셨음에도 불구하고, 결제 수단 변경 및 앱 포인트·쿠폰 활용 과정에서 원활하고 매끄러운 안내를 제공해 드리지 못해 마음을 다치시게 한 점 깊이 반성하고 있습니다. 특히 학생 고객님의 상황을 세심하게 배려하지 못하고 수납 안내가 미흡하여 유이자 할부 부담을 안겨드리게 된 점은 원무과의 엄연한 응대 불찰입니다.
남겨주신 소중한 지적을 바탕으로 여신티켓 앱 결제 및 포인트 활용 절차, 수납 시스템 안내 방식을 즉시 점검하고 바로잡겠습니다. 또한 이번 일로 겪으신 결제상의 불편함을 최소화하고 해결해 드릴 수 있는 방안이 있는지 원무 담당자를 통해 면밀히 확인하고 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
원장님의 상담과 전문성에 대해서는 긍정적으로 평가해 주셨음에도 서비스 과정에서 불쾌감을 드려 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 전합니다. 앞으로는 어떤 상황에서도 고객님의 입장을 먼저 생각하며 친절하고 명확한 안내를 제공할 수 있도록 직원 교육을 강화하겠습니다.
소중한 의견 남겨주셔서 감사드리며, 고객님의 불편을 해소해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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